智能工单系统是什么？它对企业后勤管理有什么作用？

　　智能工单系统是一种可以按照高度定制化的可视化流程进行设计和操作的工单系统，是报修、售后系统与工单系统的完美结合。与目前市场上的工单系统相比，的修智能工单系统对传统工单模板的操作方式进行了创新，而简单的工作台却没有失去任何工单功能。工单模板可通过简单培训即可自行开发，模板字段可自定义。

　　的修智能化工单的实用性很强，性价比很高。高校、物业、运维、酒店民宿等行业，可以利用这些技术，提高客户满意度、企业的竞争力和生产力。它能够追踪工作进度，通过模板消息、短信提醒等多种渠道，自动推送工单进度信息。

　　一、多渠道工单接入：多种渠道均可实现快速报修，简易选择填写即可生成工单

　　微信扫码、小程序、APP、钉钉等外部渠道接入，摆脱传统纸质工单和通过电话报修的形式，报修人通过系统可快速发起报修任务并生成统一标准的工单，快速自动送达相关的维修人员，便于报修任务尽快得到处理。

　　二、工单智能派发：在线提交工单，自动触发流转，无需人工流转

　　1．发起提交后立即流转，响应时间毫秒级计算；

　　2．避免人工误流转，信息传递错误；标准化的报修工单，让维修工清晰了解问题所在；

　　3．提高流转效率，无论是派单还是协作流转，每一个节点都顺畅进行，短时间内完成执行；

　　4．工单超时提醒，管理员和维修工都会收到通知，避免流转中的工单出现停滞状态。

　　三、跨部门协同办公：工单有序流转，形成闭环，业务不再有遗漏

　　1．提高基于报修售后流程的协同办公效率，平均提速80%；

　　2．工单处理过程全记录，包括工单耗时、工单处理进度和结果、配件使用情况等；

　　3．智能工单质检，定期抽查工单执行耗时等情况，有利于管理人员对于工单执行情况的分析和业绩评估；

　　4．多人跨部门快速协同，遇到特殊问题，可以申请转单或者协助，有利于高效解决用户的诉求。

　　智能工单系统是企业信息化建设的重要一环，它可以提高处理业务的效率和速度，降低错误率，提升客户满意度和忠诚度，优化资源利用和数据管理，在管理和提高企业管理水平等方面发挥重要作用。的修智能工单系统将工作流程自动化，减少手动操作，并且提供实时的查询和数据分析功能，为企业提供更多有价值的数据支持，助力企业更好地做出决策。